1. Entiende cómo funcionan los dispositivos vinculados
Tu teléfono es el dispositivo principal y a él se vinculan computadoras u otros equipos mediante WhatsApp Web o la aplicación de escritorio. Los dispositivos vinculados siguen funcionando aunque el teléfono no tenga conexión en ese momento. El número de equipos permitidos y las funciones disponibles pueden cambiar, así que revisa las condiciones actuales en la aplicación.
2. Vincula un dispositivo paso a paso
El proceso toma menos de un minuto.
- Abre WhatsApp Business en el teléfono principal
- Entra a Ajustes y luego a Dispositivos vinculados
- Toca Vincular un dispositivo
- Escanea el código QR que aparece en la computadora
- Ponle un nombre que identifique quién lo usa
3. Define quién atiende qué
Sin reglas, dos personas responden al mismo cliente o nadie lo hace. Reparte por horario, por tipo de consulta o por etapa del pedido, y usa etiquetas como 'Nuevo', 'Pendiente de pago' y 'Listo para entregar' para que todos vean el estado de cada chat.
4. Unifica las respuestas
Crea respuestas rápidas para precios, horarios, formas de pago y envíos. Así el cliente recibe la misma información sin importar quién le conteste, y los nuevos integrantes del equipo aprenden más rápido.
5. Cuida la seguridad de la cuenta
Vincula solo equipos de confianza, activa la verificación en dos pasos y revisa cada cierto tiempo la lista de dispositivos. Si alguien deja el equipo, cierra esa sesión desde el teléfono principal ese mismo día.
6. Reduce las preguntas repetidas
Entre más personas atienden, más importante es tener una sola fuente de precios y disponibilidad. Comparte el link de tu catálogo en Vallen en el mensaje de bienvenida: el cliente ve todo, arma su pedido y tu equipo solo confirma.
Atender entre varios desde un mismo número da una imagen profesional y evita que se pierdan ventas. Con dispositivos vinculados, etiquetas y respuestas unificadas, tu equipo trabaja como una sola voz.