Elige un canal principal
Define dónde quieres cerrar las ventas, normalmente WhatsApp. En los demás canales, responde brevemente y dirige a la persona a ese canal principal.
Define horarios de atención
Indica en tu perfil cuándo respondes. Los clientes toleran esperar si saben cuándo recibirán respuesta.
Usa respuestas rápidas
Prepara mensajes para las preguntas más comunes y personalízalos con el nombre del cliente.
- Saludo y presentación
- Precios y disponibilidad
- Formas de pago
- Zonas y tiempos de entrega
Revisa todos los canales a horas fijas
En lugar de revisar a cada rato, reserva tres o cuatro momentos al día para revisar WhatsApp, Instagram y Facebook en orden. Así no se te escapa nada.
Lleva un registro de seguimiento
Anota quién pidió precio, quién está por pagar y quién necesita un recordatorio. Una libreta o una hoja de cálculo basta para empezar.
Atender varios canales es manejable cuando tienes un canal principal, horarios claros y respuestas preparadas.
Hoy mismo, escribe tus cuatro respuestas más frecuentes y guárdalas.