1. Decide a quién le das crédito
El fiado es un beneficio, no un derecho. Resérvalo para clientes que conoces y que ya te han comprado y pagado bien. A un cliente nuevo puedes ofrecerle primero un apartado o un pago parcial.
2. Pon reglas antes de entregar
Acuérdalas con el cliente en el momento de la venta, no cuando ya hay atraso.
- Monto máximo de crédito por persona
- Fecha exacta de pago
- No se fía de nuevo si hay saldo pendiente
- Qué productos no entran en el crédito
- Si aceptas abonos parciales y cada cuánto
3. Registra cada deuda el mismo día
Anota nombre, fecha, productos, monto y fecha de pago acordada. Puede ser un cuaderno, una hoja de cálculo o una aplicación, pero debe estar siempre actualizado. Envía al cliente un mensaje con el detalle para que ambos tengan constancia.
4. Limita cuánto dinero tienes en la calle
Define un tope total de cuentas por cobrar, por ejemplo una parte pequeña de tus ventas del mes. Si llegas a ese tope, no fías más hasta recuperar. Así proteges el efectivo que necesitas para comprar mercadería.
5. Cobra a tiempo y con amabilidad
Envía un recordatorio un día antes: 'Hola, te recuerdo que mañana vence tu saldo de 250. ¿Te queda bien pagar por transferencia?'. Cobrar puntualmente no es grosería; dejar pasar semanas hace la conversación más difícil.
6. Ten un plan para los atrasos
Si alguien no puede pagar todo, propón abonos con fechas concretas y suspende el crédito hasta que salde. Acepta también que algunas deudas no se recuperan: por eso el límite por cliente debe ser un monto que tu negocio pueda absorber.
El fiado funciona cuando hay confianza y también hay registro. Con límites claros, anotaciones al día y recordatorios oportunos, puedes mantener esa cercanía con tus clientes sin poner en riesgo tu flujo de efectivo.